Incident
セキュリティインシデント専門対応
お急ぎの方はこちら
優先順位を上げて迅速に対応いたします。フォームよりお問い合わせください。
初動、復旧、改善などセキュリティコンサルティングやコールセンター、レター発送などの顧客対応まで伴走
情報漏洩などの不測の事態が発生した際、グループ会社のGSX社と密接に連携し、技術的な調査から改善提案までを一気通貫でサポートします。また、被害に遭われた方への応対や、お詫び状の作成・発送といった、事態収束に向けた実務サポート領域を包括的に担います。
Strength
テクノウェアシンクの強み
最短3日での専用センター開設
- 緊急事態において最も重要となる初動対応を支援するため、最短3日で専用のコールセンターを立ち上げることが可能です。
- 迅速な体制構築により、二次被害の拡大防止と、企業としての誠実な初期対応をスピード感をもって実現します。
専門知識を持つ人財の配置
- 通常のコールセンターよりも専門的なセキュリティ知識を持つ人財を配置し、一次受付での対応範囲を広げています。
- クライアント様への確認や引継ぎを最小限に抑えることで、インシデント対応に追われる担当者様の負担を大幅に軽減します。
豊富なノウハウによる「自社対応力」の向上
- 基本的なトークスクリプトやメールフォーマットをご用意しているため、初速のある対応ができます。
- 実務を通じて対応フローやスクリプトを共有するため、これらをノウハウとして蓄積し、将来的な社内教育や組織の危機管理能力向上に役立てていただけます。
FAQ
よくあるご質問
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セキュリティインシデント専門対応のコールセンターは、深夜や休日の時間帯も依頼できますか？
可能です。
一般的には、お客様の要件に合わせた最適な時間やフローを設計し、体制を整備いたします。 -
セキュリティインシデント対応のコールセンター開設まではどういった流れですか？
フォレンジック調査に立ち会い状況を把握＞コールセンター開設要否のアドバイス＞コールセンター開設準備（基本スクリプトなどは弊社から提供）＞稼働開始＞週次・月次での報告と提案など＞反響の状況によりクローズのご提案 -
案件クローズ後の対策として、アドバイスをもらえますか？
コールセンターにおける基本的な対応スクリプト、基本的な想定FAQの提供などをさせていただきます。レター発送では、レター本文のフォーマットの提供も可能です。
Contact
まずは課題整理だけでもOKです
「どのサービスが適切かわからない」「予算感だけ知りたい」「今すぐ必要か判断したい」
そんな段階でもお気軽にご相談ください。無理な営業は行いません。
相談で得られること
課題の可視化：実務の現状・リスク・優先順位の整理
費用の目安：体制や期間に応じた概算費用の算出
導入のステップ：成果を最短で出す具体的な進め方