TOP > 仕事を知る > 職種紹介

JOB INTRODUCTION

テクノウェアシンクでは、ヘルプデスクをはじめ、業界知識を活かしたインストラクター、データ入力などの事務系職種、
そしてチームの管理・統括を行うマネージャー職など、さまざまな職種があります。

HELP DESK

ヘルプデスクでは、損害保険会社や金融機関に常駐し、お客様および代理店様向けに幅広いサービスを提供します。受電業務メインとして、担当する業務に応じて架電業務もあります。お客様からのご照会内容に対して、専用システムによるFAQ検索、契約照会、マニュアルで確認し、正確な情報をお客様にお伝えします。

最初は先輩がモニタリングをしながら独り立ちまでしっかりフォローしますので、未経験でも安心して業務ができます。また、常駐先企業には、テクノウエアシンクからユニットで派遣されていることが多いため、サポート体制は万全で安心して働ける環境です。

主な業務内容

  • ・損害保険代理店からの照会応答業務
  • ・商品・契約内容に関する照会対応
  • ・更新手続きに関するご案内
  • ・代理店さまへの情報提供
  • ・お客様が使用しているシステム操作方法のご案内

身に付くスキル

  • ・保険や金融の専門的知識
  • ・コミュニケーションスキル
  • ・問題解決力
  • ・傾聴力

INSTRUCTOR

クライアント様との打ち合わせから研修資料の作成、研修当日の講師まで一通りの対応を業務を行っていただきます。

研修を有意義なものにするためには、テーマや目的、人数や開催形式などさまざまな条件を考慮する必要があります。
また、参加者の中でも経験やスキルに差があることもあり、研修の最中でも参加者に目を配りながら、進めることが求められます。

本番の研修前にはメンバー内でのロールプレイングを通じてしっかりと練習をするため、未経験でも基礎を身につけて業務に取り組むことができる環境です。

主な業務内容

  • ・研修の運営、講師
  • ・研修資料の作成
  • ・研修内容のご提案

身に付くスキル

  • ・プレゼンテーションスキル
  • ・保険や金融の専門的知識
  • ・資料制作スキル
  • ・タイムマネジメントスキル

OFFICE WORK

大手金融会社や大手損害保険会社で代理店や顧客が使用するシステムの申請や登録業務を行います。
担当する業務に応じて、各種メールのやり取り電話対応、データ入力、手順書作成など事務全般をお任せいたします。正確性が求められるスキルが必要ですが、周りのメンバーがしっかりサポートします。

主な業務内容

  • ・代理店システム登録
  • ・データ登録
  • ・回線登録申請
  • ・電話対応
  • ・手順書作成

身に付くスキル

  • ・タイピングスキル
  • ・保険や金融の専門的知識
  • ・資料制作スキル
  • ・データ管理スキル
  • ・PCスキル

MANAGER

お客様先の業務のマネジメントを主として、その中のひとつにメンバーの管理・統括・全体の進捗管理があります。また、チーム全体を俯瞰し、メンバーとコミュニケーションを取りながら個々のニーズを把握し具体的施策を実行する能力が求められます。

コミュニケーターからはじまり、チーフ ＜ スーパーバイザー ＜ サブリーダー ＜ リーダー とステップアップしていきます。

主な業務内容

  • ・メンバーの業務補助、育成、管理
  • ・シフト作成、勤怠管理
  • ・自社研修の講師
  • ・面談やケアを含むチームのマネジメント
  • ・メンバーの管理・統括・全体の進捗管理

身に付くスキル

  • ・リーダーシップスキル
  • ・コミュニケーションスキル
  • ・意思決定力
  • ・柔軟性
  • ・業務改善スキル
  • ・マネジメントスキル
  • ・交渉、折衝能力

ENTRY

ほとんどの方が未経験で入社されています。
いままでのスキルや経験は問いません。
着実に成長していける環境で、安心して働けます。
ご興味のある方、ぜひご応募ください！

エントリーする